Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Chez lyrionavanta, nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation en gestion budgétaire.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données.
Questions sur vos données ?
Contactez notre délégué à la protection des données : info@lyrionavanta.com
Données que nous collectons
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé des informations que nous pouvons recueillir.
Informations que vous nous fournissez directement
- Nom, prénom et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone) lors de votre inscription
- Informations de compte et préférences de communication
- Données relatives à votre parcours de formation et vos objectifs budgétaires
- Messages et communications que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
- Informations de paiement traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de localisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
- Données d'interaction avec nos contenus pédagogiques
| Type de donnée | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Compte utilisateur | Exécution du contrat | Durée du compte + 3 ans |
| Données de facturation | Obligation légale | 10 ans (obligations comptables) |
| Cookies analytiques | Consentement | 13 mois maximum |
| Communications marketing | Consentement | 3 ans après dernier contact |
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans des buts légitimes et transparents. Chaque utilisation repose sur une base légale conforme au RGPD.
Fourniture et amélioration de nos services
Vos données nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et de qualité. Nous les utilisons pour gérer votre compte, traiter vos inscriptions aux formations, et adapter nos contenus pédagogiques à votre niveau et vos objectifs.
L'analyse de vos progrès nous aide à identifier les domaines où vous pourriez avoir besoin d'un soutien supplémentaire et à améliorer continuellement nos programmes de formation.
Communication et support
Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations importantes concernant votre formation, répondre à vos questions, et vous tenir informé des mises à jour de nos services.
Si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur de nouvelles formations ou des conseils budgétaires. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles
Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales. Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de services essentiels, dans le strict respect de vos droits et de la réglementation.
Sécurité et prévention des fraudes
Nous traitons certaines données pour assurer la sécurité de notre plateforme, détecter et prévenir les activités frauduleuses, et protéger les droits de tous nos utilisateurs.
Partage de vos données
Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire et toujours dans le respect de vos droits.
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent des hébergeurs de données, des processeurs de paiement, et des outils d'analyse.
- Hébergement web et stockage de données sur des serveurs européens sécurisés
- Services de paiement conformes aux normes PCI-DSS
- Outils d'analyse et de statistiques pour améliorer nos services
- Services d'emailing pour nos communications
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous avons définies.
Obligations légales
Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles pour nous conformer à la loi, répondre à des procédures judiciaires, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous confère plusieurs droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et compréhensible.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter. Vous pouvez aussi mettre à jour certaines informations directement depuis votre compte.
Droit à l'effacement
Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous procéderons à l'effacement sauf si nous avons une obligation légale de conserver certaines informations.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes concernant votre situation particulière.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@lyrionavanta.com avec comme objet "Exercice de mes droits RGPD". Joignez une copie de votre pièce d'identité pour des raisons de sécurité.
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.
Droit de déposer une réclamation
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Sécurité de vos données
La protection de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir leur sécurité.
Mesures techniques
- Chiffrement des données en transit (SSL/TLS) et au repos
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion avancés
- Sauvegardes régulières et redondance des données
- Mises à jour de sécurité et correctifs appliqués systématiquement
- Authentification forte et gestion sécurisée des mots de passe
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel strictement nécessaire
- Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
- Procédures internes strictes pour le traitement des données
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
En cas de violation de données
Si une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés devait se produire, nous vous en informerions dans les meilleurs délais et notifierions la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
- Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience
- Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
La durée de vie des cookies varie selon leur type, mais aucun cookie non essentiel ne reste actif plus de 13 mois conformément à la réglementation française.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
Durées de conservation par catégorie
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité, sauf obligation légale
- Données de paiement : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Journaux de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité
Suppression et archivage
À l'expiration des durées de conservation, vos données sont soit supprimées définitivement, soit archivées avec un accès strictement restreint si une obligation légale l'exige.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Protection des mineurs
Nos services s'adressent principalement aux adultes souhaitant améliorer leurs compétences en gestion budgétaire. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 15 ans sans le consentement de leurs parents.
Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.
Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.